フリーランス

UberEats配達員の事故やクラウドワークス詐欺。無責任社会の今後

ubereats crowdworks

新型コロナの影響で、巣ごもり生活が浸透し、各飲食店のテイクアウトやデリバリーの需要が高まっています。

街では、颯爽と駆け抜けるウーバーイーツの配達員の姿を、頻繁に目にするようになりました。

筆者は、ウーバーイーツの配達員の事故を、目撃したことがあります。

事故の目撃は、一度ならず、ここ2、3ヶ月で、数回に及びます。

(それだけ、ウーバーイーツの稼働が高まっているとも言えます)

 

確かに、歩行者が密集している狭い歩道を、自転車で突っ込んでいくわけですから、事故は必然でしょう。

筆者が見かけた配達員の事故は、

・ウーバーイーツ配達員と歩行者の衝突

・ウーバーイーツ配達員と自動車の接触

です。

今では、配達中の事故に関しては、医療費が出るようになったようですが、少し前まで、事故については、あくまで自己責任という扱われ方をされていたようです。

 

配達員とウーバーイーツの間に、雇用形態はありません。

配達員は、業務委託という形で、個人事業主のような扱いになります。

基本的には、個人事業主であるウーバーイーツ配達員が、稼働中に、何らかのトラブルや問題に巻き込まれても、自己責任となります。そして、ウーバーイーツは、その責任を一切負わない、というスタンスを取ります。

そのトラブルを解決する為に、必要であれば、個人事業主自身で、警察や弁護士に相談しなければなりません。

 

クラウドソーシングとの類似性

筆者は、フリーランスのエンジニアです。

以前、クラウドワークスやランサーズなどの、いわゆるクラウドソーシングを利用していた時期がありました。

クラウドソーシングを通じて、数々のトラブルを経験しました。一般人が、詐欺や犯罪まがいの出来事に遭遇するのも、稀ではありません。

 

クラウドソーシングを利用していて思うのは、クラウドワークス等も、ウーバーイーツに近しいサービス、という事です。

利用者は、フリーランスです。

雇用形態は、業務委託で、個人事業主となります。

発注者と受注者間のトラブルに関しては、クラウドワークス等は、一切、責任を負いません。

フリーランス(受注者)は、ウーバーイーツ配達員と同様に、自力で、解決を図る必要があるのです。

しかし、トラブル発生時、フリーランスが自力で解決をしようと奔走しても、必ずしも良い結果に至るとは限らないのです。

それを、引き続き、説明します。

 

個人事業主の負担の重さ

まず、ウーバーイーツ配達員やクラウドワークス等の利用者が全員、法律に長けている訳で無いのは、言うまでもありません。

収入の足しになるように、副業的な形で、利用している方も多いでしょう。

トラブル発生時の負担は、かなり重くのしかかります。

この手の、トラブルの結末は、最終的に、法律による判断に行き着かざるを得ません。

順を追って説明しましょう。

 

利用者同士で、何らかの、トラブルが発生。

ここで、当人同士の話し合いで解決すれば、一応、問題はありませんが、そう上手くはいかない場合、運営会社(ウーバーイーツやクラウドソーシング)に、相談する事になります。

しかし、前述の通り、運営会社は、基本的に、助けてくれません。当人間で、話し合いをして、勝手に、解決をしてくれ、と突き放してきます。たとえ、明白な加害/被害関係があったとしても、仲介に入ってくれません。

 

この次のフェーズとして、行政機関に相談することになります。行政では、この手の、相談窓口の門戸が開かれています。

しかし、行政に相談しても、ほぼ解決しないと言っても過言ではないでしょう。

或る機関に相談に行ったら、ほぼほぼ、同じような別の機関に相談に行く事を進められます。そして、その機関に言ったら、また別の・・という具合です。

一般的には、たらい回しと呼ばれる対応です。

 

最終的なフェーズとして、法テラス等、弁護士に相談する必要が出てきます。

しかし、法律初心者にとっては、結構なハードルがあります。

加えて、弁護士に、正式に依頼するとなると、費用も安くはありません。

ここまでやって、費用対効果を考えて、結局、泣き寝入りする結末を選ぶ。そんな方々は、少なくありません。

 

そして、加害者や、トラブルを引き起こした場を提供したサービス業者は、何のお咎めもなしです。

業務委託という働き方を提供する業者の裏側には、このような仕組みが隠されているのです。

 

誰も責任を取らないサービスの結末は

こういった、誰も責任を取らない(取りたがらない)サービスは、社会にどのような影響を及ぼし、今後、どのような結末に至るのでしょうか。

一言で言うと、確実に、社会の治安が悪くなります。

換言すると、言い方は悪いですが、治安悪化の一翼を担っている、サービスとも言えてしまいます。

 

誰も責任を取らない状況を、考えてみてください。

詐欺や犯罪的な事が発生しても、誰も責任を取らないのです。

そうすると、法律というものが機能しなくなってきます。

換言すると、法律が関係なくなっていき、次第に、法律の抑止力が溶けていきます。

 

ウーバーイーツの配達員が、密集する歩行者がいる歩道で暴走

ウーバーイーツの配達員が、歩行者に突っ込んで、逃走

クラウドワークスの求人欄には、詐欺や犯罪を助長するような案件が掲示される

 

悪い事をやっても別にいいんです、だって、誰も責任を取らないのだから。

だんだんと、治安が悪くなっていき、これらのサービスは、いわゆる無敵な人を醸成するプラットホームと化します。

ただ、このような問題が頻発している最近の事情を勘案し、今後、法の整備が追いかけていく事になるでしょう。

ウーバーイーツが、配達中の事故に対して、医療費を出すようになったのも、この傾向です。

治安悪化が、本格的に進行していく前に、フリーランスが極端な不利益を受けているこの状況に対して、適切な法整備がなされる事を切に願っています。

ABOUT ME
普通のフリーランスエンジニア マノリさん
1981年生。早稲田大学卒。秋葉原(外神田)在住。フルリモートで作業中。昼は人で溢れかえり、夜は誰もいなくなる電気街で、仕事を頑張る。趣味は、小説と散歩